ecom-customer-service
/ecom-customer-service
Odpowiada na wiadomości kupujących i negatywne opinie, pisze odpowiedzi o zwrotach i refundach, prośby o opinię, odwołania Plan of Action, FAQ i śledzi KPI obsługi klienta.
- Autor
- kangise ↗
- Repozytorium
- ecommerce-ai-skills ↗
- Licencja
- CC0-1.0
- Ostatnia zmiana repozytorium
- 18.09.2026
Ocena i bezpieczeństwo
- Pliki w paczce
- 8
- Skrypty
- 0
- Komentarze HTML
- 0
- Adresy URL w SKILL.md
- 0
Brak sygnałów. Repozytorium zmienione 18.09.2026, bez odwołań do wycofanych modeli i API.
CC0-1.0, otwarta.
Co robi i kiedy
Odpowiada na wiadomości kupujących i negatywne opinie, pisze odpowiedzi o zwrotach i refundach, prośby o opinię, odwołania Plan of Action, FAQ i śledzi KPI obsługi klienta.
Oryginalny opis (EN)
Respond to buyer messages and negative reviews, draft refund and return replies, review-request emails, Plan of Action appeals, FAQ, and CS KPI tracking. Use for complaint handling, account appeal, or after-sales support.
Jak działa
- When to Use
- Method
- References
- Templates
Podgląd SKILL.md
--- name: ecom-customer-service description: Respond to buyer messages and negative reviews, draft refund and return replies, review-request emails, Plan of Action appeals, FAQ, and CS KPI tracking. Use for complaint handling, account appeal, or after-sales support. --- # Customer Service Skill ## When to Use Respond to buyer messages and negative reviews, draft refund and return replies, review-request emails, Plan of Action appeals, FAQ, and CS KPI tracking. Use for complaint handling, account appeal, or after-sales support. ## Method ### Step 1: Read Platform Constraints Read `references/constraints.md` for platform-specific rules (response deadlines, commitment boundaries, AI-content licensing). ### Step 2: Review Boundaries Read `references/boundaries.md` to know when this skill should NOT be used. ### Step 3: Pick the Prompt Pick the appropriate prompt from `references/playbook.md` for your scenario (review analysis, public reply, appeal letter, multilingual templates, review-request email, FAQ, return analysis, KPI design, sentiment monitoring). ### Step 4: Execute and Verify Execute the prompt with your data. Use the `<自检>/<self_check>/<セルフチェック>` self-check block in each prompt to verify output quality before delivering results. Never send customer-facing content without a human check on commitments (refunds, compensation, timelines). ## References - [Constraints](references/constraints.md) — Platform rules and limits - [Playbook](references/playbook.md) — Prompt collection - [Boundaries](references/boundaries.md) — When not to use ## Templates Copy-ready prompt templates (in `assets/templates/`): - [Negative Review Public Response](assets/templates/template-1-negative-review-response.md) - [Review Request Email](assets/templates/template-2-review-request-email.md) - [Plan of Action Appeal](assets/templates/template-3-plan-of-action-appeal.md)
Pliki w paczce (8)
- SKILL.md 2 KB
- manifest.yaml 3 KB
- assets/templates/template-1-negative-review-response.md 2 KB
- assets/templates/template-2-review-request-email.md 2 KB
- assets/templates/template-3-plan-of-action-appeal.md 2 KB
- references/boundaries.md 2 KB
- references/constraints.md 1 KB
- references/playbook.md 49 KB
Wersje
W bazie nie ma innych skilli o nazwie ecom-customer-service.
Identyczna treść występuje jeszcze w 1 innych folderach na GitHubie. Tu pokazujemy jedną, najlepiej ocenioną kopię.
Migawka bazy z 28.10.2026 · wersja paczki 64f62ea3998c (skrót SHA-256 całej paczki)
Pobrania w ostatnich 30 dniach: 0 · ranking
Zgłoś problem z tym skillem: szkodliwa treść, błędny opis albo prośba autora o usunięcie.
Podobne skille
- 87customer-service
Pisze skrypty obsługi klienta, szablony maili wsparcia, odpowiedzi na opinie, FAQ i artykuły do centrum pomocy. - 100customer-service
Wciela się w specjalistę obsługi klienta z Agency Agents: odpowiada na zapytania i reklamacje, wspiera konta, FAQ i eskalacje w dowolnej branży. - 100mena-customer-support
Pisze i ocenia odpowiedzi obsługi klienta po arabsku i dwujęzyczne dla regionu MENA: makra, WhatsApp i Instagram, płatności, zwroty, dostawy, deeskalacja skarg i reguły eskalacji. - 100email-customer
Pisze uprzejmą, ale stanowczą odpowiedź na trudny e-mail klienta, na przykład prośbę o zwrot, rozszerzanie zakresu, reklamację lub spór o rachunek. - 100customer-service-expert
Doradza przy ulepszaniu asystentów obsługi klienta: UX, czas odpowiedzi, ton, sformułowania, przepływ rozmowy i ocena jakości obsługi. - 100support-response-writer
Pisze profesjonalne odpowiedzi dla klientów w sprawach przedsprzedażowych, posprzedażowych, reklamacjach i zwrotach, w tym strategie łagodzenia emocji rozzłoszczonego klienta.